不同群体不同疏导
曾经参与东南亚海啸以及众多危机灾害处理的香港医院管理局高级临床心理学家邝罗淑儿女士表示:对余震感到恐慌,是人在危机面前逃生本能所致的正常应激心理反应,而要解决公众过分恐慌的心理,首先需要使用科学正确的方法,让大家明白余震不会对成都造成破坏。
其次,公众应尽快掌握避震自救的方法,增强控制感、安全感,针对个人具体居所的安全状况采取相应措施。对恐慌者,切不可勉强甚至强迫其接受余震不会对其构成真正危险的观点,因为他们仍然处于应激状态,特别需要理解和认同。对这部分人,首先应该鼓励、倾听他诉说,在肯定、认同他的感受之后告诉他的反应是很正常的,你跟他在一起,会帮助他。
对个别特别敏感的人,可以帮助他暂时转移到他认为比较安全、结实的朋友或者亲戚的房屋中,一般就会较快地从紧张恐惧中逐渐恢复到放松、正常的状态。如果让他到街边防震棚,从心理上来说,他依然处于逃生应激状态,病没有真正得到帮助。同时,电视、报纸、电台等媒体也应该注意减少可能引起公众负面情绪的画面和内容,多给一些积极、正面的东西。
六招重树信心
心理专家、四川省科协心理专委会会员姜弦表示:灾难与危机面前,每个人都可以肩负起责任,用科学正确的方法和从容镇定去安抚好家人、朋友,使其平静下来、避免心理损伤。姜弦介绍说,安抚别人首先要学会使用充满爱心、关切的眼神,给对方力量。其次可以通过肢体接触,包括抚摩、拥抱或者相互亲密倚靠的方式帮助对方镇定,行动往往比语言来得更直接而有力。接下来就应该进行语言的交流和鼓励。
同时,记者还采访了知名心理学专家、四川大学副教授、CCTV《心理访谈》专家格桑泽仁,专家教我们此时应该如何安抚宽慰自己身边的人,应该说什么、什么不能说:
一、首先安抚好自己,才能安抚别人。不给自己提消极或可能引起惊恐画面联想的问题,而应该给自己提正确、积极的问题:“地震就这个样子?不过如此嘛!”请切记:不能默念,要说出来。
二、对别人说话不能说可能渲染、传递恐慌情绪的话。
三、深呼吸,吐气时说:“太好了!”;再深吸气,吐气时说:“我能行”,不要说“我没事”;再深吸气,吐气时说:“我帮你!”
四、给别人打电话,不能说“你安全吗?”而应该平静地说:“听到你的声音真好,我和你在一起”,“能通话真好”。
五、如果对方说怕,千万不要否定,应该说:“就是,我和你一样,不过已经过去了,地震不过如此。”
六.抚慰对方时可用借力、见证的语言,比如:“我看了专家的报道,我很放心,睡在家里,仔细体验地震也不过如此。”
记者王刚


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