保监会规范保险电话销售

2008-05-30 17:35 ygzxw.com.cn  来源：阳光报      字体：大 中 小

    阳光讯保监会近日下发通知，要求加强寿险公司电话营销人员和机构管理，并对保险电话营销的销售过程、售后服务和客户信息安全等多个环节提出了要求，以纠正近期保险公司在电话营销中存在的一些问题。
    业内人士介绍，近年来保险电话营销因成本低、效率高被较多保险公司采用，然而操作中存在四方面的风险：首先，保险公司以电话录音作为证明保险合同成立的证据，存在证据不足的法律风险；其次，保险公司销售人员未尽到明确说明的职责，对需要注意的内容简略带过，导致合同部分有效；第三，银行仅通过持卡人口头承诺就扣取保费，影响持卡人的资金安全；另外，保险公司未经投保人同意就自动续保，通过银行直接从客户信用卡扣取保费，这违反了合同自由的原则。