自动售货机：重庆街头的末日黄昏

　　信报记者 黄光红 实习生 万冬冬/文 张秀良/图

　　自动售货机淡出黄金地段

　　记者日前调查发现，解放碑周边的自动售货机剩下不到20台，而其在2003年以前最辉煌的时候，一度有500多台路边自动售货机遍布解放碑、沙坪坝和杨家坪的各繁华地段。

　　自动售货机淡出黄金地段，得到重庆戈德移动商务公司和重庆海诺自动售货机公司人士的证实。这两家公司占据了重庆自动售货机市场的绝大部分份额。重庆海诺总经理李晓坤说，从2003年开始，就开始收缩战线，自动售货机的数量逐渐减少。重庆戈德的蒋姓主管也表示：以前的路边自动售货机，仅戈德一家就有200多台，而现在只剩下不到40台。

　　商家：人力破坏被迫转战

　　一度被看作引领购物新时尚，并成为城市靓丽风景线的自动售货机，为何会在短短几年间就江河日下了呢？

　　“人为破坏太严重是主要原因。每年我们因此造成的损失多达30~40万，甚至更多。”李晓坤称，公司接到的最多投诉电话就是钱投不进去。一些人用报纸、电话卡等填堵投币口的事情时有发生，售货机的玻璃也成了一些人攻击的目标。“较场口一台自动售货机安装不到两天，就先后两次被砸。”

　　李晓坤说：“换一块玻璃就要100多元，还有场地费等杂费，而一台路边售货机的销售额不到3000块。我们承受不了那么大的损失。”据其介绍，自动售货机的利润主要来自广告费和自动售货机销售利润两个方面。一台自动售货机的成本价为2~3万元；机器折旧费、场地租金、货物采购与配送、人工管理费用等杂费总计每台约500元；维护机器的费用每台每次100元。如果加上人为破坏造成的损失和维修费用，甚至几千到上万元不等。

　　“破环太严重了，一些人为了价值几十元的饮料样品，就将我们价值数万元的自动售货机毁坏。有时我们头天安装的新机器，第二天就被砸了。玻璃被全部砸碎，东西偷光，几乎每一台路边自动售货机都有过这样的经历。”戈德公司蒋姓主管对此很是气愤。

　　蒋说：“一台路边售货机的销售利润，有时还不够补偿损失。如果一直这样下去，别说盈利，连成本都收不回来！所以，我们不得不减少路边自动售货机的数量。”

　　市民：容易卡钱使用不便

　　对于商家的说法，有消费者并不认同。记者日前随机采访了数十位市民。而“操作不方便，可靠性受到质疑”成了市民反映的自动售货机最多的问题。

　　曾经多次使用自动售货机购买饮料的市民秦先生告诉记者，在有了一次被卡钱的经历后，他就再也没有使用过路边的自动售货机。“卡钱是一件既让人生气又浪费时间的事情，面对的毕竟是机器，让人不太放心。”

　　一位姓王的先生在接受采访时也表达了相同的看法：自从有了几次把钱放进去，却被退出的遭遇后，就对自动售货机彻底失望。

　　对此，重庆戈德蒋姓主管证实，确实接到不少用户的投诉，称机器要卡钱。由于投币口只收硬币和5元、10元的纸币，而自动售货机又是针对旧钞设计，因此对使用者可能造成了一定的不便。

　　小贩竞争是致命一击？

　　尽管商家与消费者各执一词，但双方都认同的一个观点是，遍布的小贩和激烈的竞争导致了自动售货机的败走麦城。

　　李晓坤说，“重庆与其他大城市不同，这里的小卖部、地摊、天桥商贩比较多，与自动售货机形成了竞争关系。很多人可直接在摊贩那里卖到自己所需的商品，导致一些路边自动售货机难有销售业绩，最终是赔钱赚不了吆喝。”

　　戈德公司也表示，在很多地方，自动售货机投入的成本已远远大于销售额。“以朝天门为例，附近的报亭、小摊贩云集对自动售货机形成竞争压力，自动售货机很多时候无人问津。”蒋姓主管也表示。

　　市民王先生的话似乎代表了消费者的想法：“小贩那里可以找补，省得卡了钱还得打电话找公司，折腾起来太麻烦。”

　　新阵地会否带来新转机？

　　重庆戈德蒋姓主管称，写字楼、工厂、学校、大型卖场和汽车销售点等购买力更强的地方，将成自动售货机的新阵地，今后85%以上的自动售货机在新阵地服务。

　　李晓坤也表示，这些地方的环境相对要好一些，遭遇暴力的概率要低些，自动售货机的销售成绩也比过去要高得多。

　　“目前我们公司的经营方向在工厂和学校。”李晓坤说，由于工厂和学校的人流密集，因此自动售货机的使用率很高。最重要的是，这些地方的人员素质相对较高，维修成本将会大大降低。

　　尽管两家公司均对新阵地前景看好，也有业内人士表示，新阵地即便能够减少维修成本，但并未消除竞争的压力，以及人们对机器“吃钱”的担忧。从媒体报道来看，北京上海等地的自动售货机也呈递减趋势。该人士称，自动售货机前景如何，取决拥有售货机的公司制定何种应对之策，例如增加新品、减少故障等，苦练内功是关键。