中国网通开县分公司管理混乱服务极差

 不少市民反映网通服务差，近日笔者亲自遭遇了几次这样的经历。4月3日，我到中国网通开县分公司咨询宽带业务，当时二楼营业厅有两位小姐（门市业务员），我多次说明我的来意，左边那位业务员漫不经心地向我介绍了其中一种包年业务，480元/年，adsl压金250元，承诺三天之内安装。

4月7日，我丈夫顺便再到网通开县分公司去询问，结果告知同种业务压金只需100元，并承诺第一次移机不收费。由于我们当时是临时使用宽带，一两个月后要移机，丈夫算了一笔帐：电信包年含固定电话座机费共680元/年，电信宽带移机要收费，而网通480元一年，即使加上固定电话座机费也就是640元，第一次移机却免费。当时他就通知我到营业厅办理了这项业务。办理业务的时候，有三位业务员在场，左边一位，右边二位，我们夫妻俩再三问了，第一次移机不收费吗？左边的业务员还重复：“是的，今后移机要收100元。”

6月1日，我到中国网通开县分公司申请宽带移机，结果被告知要收费，是75元一次。我当时就很生气，准备办理，业务人员也准备接受我的申请。但，我越想越生气，怎么网通管理这么混乱，一是收费标准经常不一样，二是很不讲诚信，三是业务员蛮不讲理，总是推三推四。看到我很生气了，结果二位小姐都说，当时给我办理宽带的是新来的，不懂业务。我说：“当时三位业务员都是新来的吗？”“即使是新来的，也是你们的责任，给用户承诺了就要兑现。”接下来，两位业务员以星期天经理不在，不接受移机申请业务，设“卡”告知我第二天去，之后，再任我说什么，两位业务员不理也不睬了，只重复一句：“没办法，经理不在。”