小费成为导游合理报酬 消费者受益在何处？

　　首部《山西省导游人员管理办法》(征求意见稿)出台，拟定导游人员的劳动报酬由基本工资、补贴、绩效奖励及旅游者自愿支付的小费等部分组成。（《山西晚报》6月2日）

　　小费纳入导游合理劳动报酬，可以缓解现在导游低收入现象，而且作为一种国际上的惯例，似乎也不值得大惊小怪。但是，在《办法》出台前一定要做好一些问题的应对准备。

　　小费本是游客对导游服务满意时自愿给予的，但是如果导游对不给小费的团友穿小鞋又怎么处理呢？毕竟服务行业，好与不好全凭接受服务者的感受。就算是事后可以对不满意的导游进行投诉，好好的假期就被这样的糟糕心情破坏了，对于忙里偷闲的现代人也是得不偿失吧？

　　小费或许可以缓解现在导游收入微薄的现状，但是要提高旅游行业的服务质量、提高导游的收入，从购物到小费，改变的不过是搜刮团友的方式而已。在香港，收小费或许已经不是什么新鲜事了，但是在认真反思现在的旅行团低价竞争现象后，也考虑取消小费制度；早在2004年，消费者协会也表态，旅行社“预收小费”涉嫌变相索要。而山西省却大张旗鼓地要把收小费是导游报酬的一部分写入《办法》，着实有点让人看不懂。要提高旅游行业服务质量，为何不建立内部评比机制？为何不打击超低旅行团，让大家明码实价做生意？收取小费，到底是为了激励服务者提高服务质量，还是为服务者大开敛财之门？