弃管小区下水投诉上升

　上周，“12345”共受理市民投诉4407件，电话受理4215件、短信息受理6件、邮件受理186件。其中诉求2888件、咨询1427件、建议45件、表扬6件、重复投诉2件、急办39件，交办处理2608件，39件急办件当天予以处理。

　　从行业分类看，对公共服务（1297件）和社会管理（1033件）、三农（684件）、经济调节（257件）、综合（666件）的投诉居多。其中三农投诉集中在农民生活（385件）、土地（282件）上，社会管理投诉主要集中在环保（279件）、拆迁（138件）、噪声（222件），公共服务投诉主要集中在供水（278件）、市容（284件），供水问题集中在无水、漏水上，其中对物业弃管、产权归己小区下水问题投诉上升，环卫投诉主要集中在公厕管理和垃圾管理上。

新闻闪回：近日，本报报道了长春市南关区春晖小区27栋1门，一棵30年树龄的大杨树挡住一个门洞18户住家的阳光，5楼居民家最为严重。部门回复：园林部门已对此树进行了修剪。

热线实录

　　王女士：二道区劳动公园东侧游乐场紧邻居民区，噪声扰民严重。

　　郑先生：绿园区省行政学院马路对面有一个流动烧烤摊，每日19时出来，一直到后半夜，嘈杂声、音乐声扰民，而且卫生极差。

　　宋女士：9路公交车现在延到高新技术产业开发区红苹果家园，但一小时一个车隔，每天早上6时发第一班车，居民建议6时30分发第一班车。

　　闻先生：滨河东区34栋地沟里有几个漏点，好久了一直无人管。

　　关女士：二道区八里堡紫金苑小区下水井都堵了，物业一直未维修。

　　（以上均为热线实录，未经核实，请相关部门关注）

热线反馈

刘先生：宽城区上海路电动工具市场第一个路灯不亮，请有关部门处理。

　　长春市路灯处回复：6月2日已修完。

　　王女士：二道区滨河东区116栋1门1楼有一麻将馆，非常扰民。

　　长春市公安局回复：此麻将馆已被处理，店主已被拘留。

　　邢女士：市政府二园旁边的市政府宿舍没水3天了，由市政府房产处负责，请有关部门处理。

　　长春市直机关事务管理局回复：已恢复供水。

　　方先生：宽城区一匡街有一吉祥修理部，没有任何手续，请有关部门处理。

　　长春市工商局回复：经宽城区工商分局凯旋工商所调查，此修理部已被依法取缔。

脏水腐蚀管道影响供热效果

　“贵报近期关于地沟脏水危害的报道，道出了我们的心声，作为供热企业我们也身受其害。”昨日，长春热力集团南关热力一公司张经理打进本报电话，阐述了地沟脏水对供热管道和供热效果的巨大危害，并通过本报公布该公司辖区内因地沟脏水腐蚀管道今年将停热的居民楼（详见附表）。

　　减少管道寿命提高供热成本

　　张经理说，地沟脏水对供热的危害有三方面，一是维修不方便，地沟本来是维修管道的操作空间，现在被脏水、粪便和淤泥占据。二是地沟脏水加重了管道的老化腐蚀速度，在正常环境中，供热管道的使用寿命在15至20年间，平均使用寿命18年，但同等质量的管道经过地沟脏水浸泡，不到5年便会出现漏点，超过7年基本就不能满足正常供热需要了，必须进行更换。管道维修需要对供热系统停供或低温运行，这对整个供热系统都会造成影响。三是提高了供热成本，影响供热效果，因热水泄漏等造成的损失平均要增加20％-40％的供热成本，而同等的供热参数，居民的室温则要低3-4摄氏度。

　　而且根据《物权法》，管道维修及更换由产权人进行，对产权人也造成了一定程度的财产损失。

　　产权人不换管道将停止供热

　　每年供热期结束后，供热单位就要对供热设备和供热管道进行检修和维护，对于地沟内存在脏水或管道存在漏点的情况，供热单位会和产权人进行沟通，督促其进行维修或更换，以保证供热质量。

　　张经理说：“尽管我们一直没有放弃和产权人的沟通，但目前来看效果并不理想。根据今年我们所调查掌握的情况，在我们所辖供热范围内，有部分楼房的地沟供热管道经过地沟脏水腐蚀后，必须更换才能保证供热质量，如果这些楼房的产权人不及时整改，我们将在今年停止对该楼供热。”

　　持续关注

　　居民费用没交齐

　　地沟脏水未清理

　　近日，本报报道了长春市自由大路附近的东岭职工新村小区9号楼、10号楼和11号楼地沟及下水道全满。昨日记者从该小区所在的南关区永吉街道办事处职工新村社区了解到，该小区的地沟和下水仍然没有得到解决。

　　社区郎主任说：“5月27日，我们就此问题与居民开了协调会，大多数居民都赞成集资清理下水井和地沟，目前，我们正在收集费用，打算先清理9号楼，因为9号楼和10号楼共同走一条下水主线，10号楼先清理才能解决9号楼的问题，就目前的工作进展来看，9号楼已经有70％以上的居民都缴纳了费用，但10号楼居民的反映并不理想，很多居民不认同交纳这笔费用。”郎主任表示：“我们社区的压力特别大，如果最后费用不能100％收齐，清理工作就无法开展，希望居民理解并配合我们的工作。”

　　地沟脏水存两年

　　冬天水涨溢满路

　　“我们这地沟脏水快存两年了，都生虫子了！”昨日，家住长春市上海路附近银达小区10栋1门的王女士向本报反映，自家楼下地沟存有大量脏水，并滋生蚊虫。

　　昨日记者来到王女士家，看到了位于1单元门附近的地沟检查口。挪开铁质盖子，地沟里水位已上升到距离井口约30厘米处，水呈黄色，里面有雪糕包装纸等垃圾，有许多虫子在水中浮游。王女士说：“地沟里的脏水已经有近两年了，冬季供暖期时水位更高，去年整个供暖期，地沟里的水都往外流，流得周围的路面都是，路面都结冰了，出行特别不方便。”住在1门的另一位居民表示，现在地沟水位还算是低的，有时候满得连楼房和地面连接处的缝隙里都向外冒脏水。

　　随后，记者联系了负责银达小区物业管理的长春房地集团物业有限公司东广分公司，国经理表示，他们之前并不知情，居民应该先向他们报修，他们会派工作人员去清理地沟脏水。

　　权威声音

　　长春市物业协会

　　老旧小区管道进入“发病期”

　　长春市物业协会秘书长吴铁军说，“据我们所了解，目前长春市老旧小区地沟存水情况特别普遍，而且这种情况会越来越多，因为按照管道的使用寿命，老旧小区的管道已经进入‘发病期’了。”如果小区有完善的物业服务，这种情况就能比较顺利地得到解决。现在比较难解决的是很多小区没有物业，居民办理产权证时也没有缴纳大修基金，还没有业主委员会，只能通过居民个人集资来解决这个问题。

　　在解决地沟存水问题上，不少都是由社区牵头集资帮助居民清理，但社区不应该是解决这一问题的主体，居民应该加强产权人意识。

　　长春市房地局

　　相关部门正调研地沟脏水问题

　　长春市房地局工作人员表示：“我们已经意识到地沟存脏水的严重性和普遍性，这个问题比较复杂，有居民不按时缴纳物业费的问题，有物业弃管的问题，还有开发商建设时的设计和质量问题等等。”

　　目前，相关部门已经成立了课题小组，打算就包括此问题在内的相关问题进行调研，预计将出台相关措施。

　　南关热力一公司曝光栋号统计表

站名栋号地址栋号户数产权单位曝光原因

永春中心站永春小区1# 115 永春物业地沟管道腐蚀严重漏水，影响供热质量，

如果产权单位不整改，将不供热

永春中心站永春小区9# 123 永春物业

永春中心站永春小区12# 131 永春物业

永春中心站永春小区13# 102 永春物业