震后，家居专卖场销售开始升温

    地震过去一个月，西安的家居卖场销售情况开始好转，要死不活的现状慢慢改变。地震给灾区人民带来重大创伤，同时也给西安建材家居老板们以沉重打击，“屋漏偏遇连阴雨”，本来进入销售淡季且又遭遇震灾的卖场能经得住考验吗？事实证明，卖场并未像有些人想象得那么悲观，目前形势转向销售复苏。

销售：朝好的方向转化
    目前，西安各大卖场比较稳定，西安家具城客服中心总监朱维新讲，今年是家具业遇到因难和打击最多的一年，原材料提价，家具商制造成本增加，家具价格有所上扬，接着是地震，造成购卖力下降。

震后：更需精神方面的慰藉
    西安有些大卖场，则在场内为顾客提供更多的休闲处所，如明珠家居商城、大明宫建材家居商城、（中联）阿姆瑞特家居卖场在中央大厅设置风格各异的花草图案，还有钢琴演奏，悦耳的琴声给人们一种精神上的享受。
    （中联）阿姆瑞特企划部吴经理告诉记者，在家居商城，他们还为顾客提供大型自动售货机和手机快速充电器，并在柜台上设置“365放心服务卡”为顾客提供了免费饮水机、铅笔、尺子、便签纸等。
    西安三森家居建材城则在 “天井”放置四套藤椅，供顾客休息，他们还与可口可乐公司联系合作在大厅设置了方便顾客的自动售货机。三森企划部葛世俊经理讲，地震给人们带来了一些影响，但我们为顾客应多考虑考虑，除了向他们出售家具以外，还应该再做些什么呢？

内功:在企业内部不断加强
    面对地震和销售淡季，各卖场推出各种优惠活动。家得宝建材超市西安地区总经理吴宏国告诉记者，今年是一个特殊情况，人们对地震的承受能力增强，建材家居超市也进行了一系列服务举措，例如最近他们推出一项措施：装修公司对2000余户进行回访，确定在保修期内对500户因地震造成装修问题，给予有偿维修，并提共优质服务。公司决定因地震造成的仅收成本价。尽管地震影响了企业生意，但家得宝在西安同类卖场中（超市）是比较好的一家。目前他们注重市场开发和终端服务，在管理层，苦练内功，加强企业内部人员管理并不断提高服务硬件水平。
    中天新世纪家居商城盛总告诉记者，震后，中天新世纪推出了一系列优惠顾客的新举措，并在商城推出新品以最大程度满足顾客要求，做到“优质的服务，高贵的品质”，提高性价比，盛总说，由于这许多原因，故淡季不淡，生意还不错。G5 记者 陈秋社

■提个醒

    专家们称，一些装修设计公司为了牟利，在为消费者设计装修方案时就用心布设消费陷阱，其采取的手法通常有以下几种：
    一是通过设计图诱你“上钩”。如一间四五平方米的卫生间，在设计师的镜头下可以显得宽敞无比、气派非凡，其奥秘就在于设计师在拍摄样图时选用了广角镜头，而这种视觉效果是人的正常视角根本无法达到的。此外，效果图上展现出来的灯光、色调等大多是设计师们利用专业电脑软件反复修饰而成的，与自然条件下的实际效果，常常相去甚远。
    二是用不必要的装饰“掏”你钱财。利用消费者“家庭装修要一步到位”的心理，在室内设计方案中加入大量无用的元素，以抬高装修报价。
    三是所谓的“免收设计费”。许诺免收设计费，但要求消费者先交付一定数额的装修订金。如果消费者不满意设计，打算另换一家装修公司时，装修公司立即“翻脸”，以设计作为装修工程中重要的知识产权为由扣下设计费。
    为此，专家们建议消费者：在观看装修设计人员的平面图、立体图和“逼真”的效果图时，要保持清醒头脑，不要轻易当场拍板、订合同、付钱。另外，不要被装修设计公司许诺的低价所蒙骗，要注意设计师介绍情况时是否详细介绍工艺做法和质量标准等。 新华