逆水行舟 不“快”则退

　　他就是这篇专访的主人公——东风日产凯绅专营店总经理张亮（以下简称张总），为我们带来凯绅店的最新近况。

　　记者：请问东风日产凯绅专营店在营销方法上与其他4S店相比有什么不同？

　　张总：在目前竞争这么激烈的市场中，我店为了给客户提供更优质的服务，主要在三方面做了很大的努力：

　　第一快捷：在购完新车后，有专员负责协助客户办理上牌手续。2007年东风日产导入了保险管家，可以为客户提供承保—定损—理赔一条龙式的管家式服务，最快捷地为客户提供优质服务。维修方面，大部分维修技师已经取得厂家认证，在保证维修质量的前提下，可以在最短的时间内，为客户解决车辆问题。

　　第二提醒：为了给客户更便利的服务，公司会定时给客户做提醒。首先，在保养方面我们有专业的售后服务人员定期提醒客户回厂做保养；其次，在保险方面有专员提醒客户保险到期时间，避免影响客户晚投保；最后，在各种活动方面我们有客服的专员，及时通知客户我店近期活动。

　　第三专业：售后服务上，在东风日产近400家4S店中名列前茅，是A级标准的售后服务专营店，拥有专业的钣金技师，喷漆技师，机修技师，以及领先于同行业的先进设备。前不久东风日产顶级技术高手的大比武——东风日产的第一届钣喷技能大赛就是在我店举办的，而且我店在该赛区100多名选拔出的优秀选手中还获得了该赛区钣金组比赛第一名的优异成绩。

　　记者：请简单介绍一下今年上半年凯绅的销售情况，尤其是刚刚上市的新车型逍客表现如何？

　　张总：今年上半年，凯绅销售额有明显上升。对于油价不断上涨的今天，经济-安全-环保对于选车者来说成为了购车者的主导因素，对于经营日产品牌的金达洲凯绅专营店来说是个很好的机会，刚刚上市的新车型逍客就受到了很多朋友的欢迎，不但具备越野车的通过性能，还拥有轿车的燃油经济性，尤其是在外观上，我听到有的客户还形容逍客是混血儿！现在已经有很多朋友成为逍客的车主，他们正在积极筹备逍客邦，组织车友会！

　　记者：据了解，新天籁已经在6月16日正式上市，您能简单介绍下新天籁的特点吗？销售价格又是多少？

　　张总：天籁是NISSAN在中国进行全球首发的全新旗舰型高级轿车。它采用了代表全球前驱平台最高水平的“D平台”，是日产和雷诺共同研发的。操控性以高性能德系车为标准，舒适性以豪华日系车为标准。新款天籁拥有十大亮点：1.三维超静音工程；2.脉冲式高性能悬架系统；3.多层仿生学座椅；4.BOSE 5.1ch顶级环绕音响系统；5.超大型全景天窗；6.全球十佳V6发动机；7.新一代智能CVT无级变速系统；8.油压速度感应助力转向系统；9.High-μ超高摩擦力刹车装置；10.超高刚性车身。

　　6月16日，东风日产公布了新天籁两大系列，天籁和天籁·公爵的市场指导价格：天籁系列2.0L标准版19.08万、舒适版19.98万、豪华版21.28万；2.5L领先版22.48万、剧院版24.98万；天籁·公爵系列2.5L尊雅版25.98万、尊雅NAVI版27.78万；3.5L尊驭版29.98万、至尊版33.28万。

　　记者：新天籁上市，贵店将何时举办上市活动？截止到6月17日，已经接到了多少订单？

　　张总：6月20日19：00，东风日产凯绅专营店将在文化广场举办新一代天籁上市活动，在7月份我们还将组织大型的试驾活动，让消费者亲身感受新天籁的舒适与尊贵。其实在价格公布前，就已经有很多客户关注了，虽然还不到30位客户交付了订金，在价格宣布当天即接到3份订单。从预售期到价格公布日16日我店累计订单数达20多份，预计在7月初陆续会把现车交到客户手中，希望大家耐心等待。

　　（记者 王魁军）