汽车市场开打增值服务战

    随着国内汽车市场的成熟和私家车数量的激增，用户选择汽车品牌的标准正在改变，他们希望通过购车获得更为完善的服务。为了吸引更多的客户，抢占庞大的汽车市场，各个汽车厂家在现行的营销模式下不断出花招体现增值服务，以此进一步满足用户的个性化需求，达到抢夺更大市场的雄心。

打造一流车主俱乐部
    进入打造“自主国际名牌”的新阶段，奇瑞本着“提升客户满意度”的宗旨，将从硬件、管理、技能三方面进行全面升级，迈向与国际服务标准接轨的全新模式。奇瑞服务将打破提供常规服务的局限，为用户提供更多的个性化服务，打造全方位的服务平台，车主俱乐部无疑是众多汽车厂商亮出的一张个性王牌。

巡展送“五星级服务”
    记者从西安源康获悉：长城汽车为推广刚刚上市的 “风骏大皮卡”，在全国范围内开展历时三个月、累计行程8万公里的“新科技、新时尚——风骏财富行”跨年度大巡展。巡展期间，该公司将为各地用户送去“五星级服务”。
    风骏皮卡欧美流行的造型，时尚而大气；搭载与德国博世联合开发的“智能节油王”电控高压共轨柴油发动机，输送强劲动力且经济省油；全金属封闭式高强度车身、加固的车体骨架、高张力车身钢板、车门防撞梁，最大限度地提供安全屏障；超大的驾乘空间，科学合理的人机工程学座椅，NVH静音技术，营造了舒适安静的驾乘环境
    而“风骏大皮卡”是长城汽车根据市场需求推出的最新产品。它由长城风骏标准双排这一成功款式发展而来，是一款同时拥有最大驾乘空间与最强载货能力的高端皮卡。其货箱和轴距在原基础上均加长了30厘米，分别为1.68米和3.35米。最突出的特点是货容量更大，油耗低、行驶平顺，安全舒适，造型威猛，极为耐用。与其同时亮相的还有另外一款长城最新皮卡产品——国内首款通过欧盟认证、满足欧IV排放标准的“风骏汽油版”皮卡。
    在“中国汽车服务品牌星级评选”中，长城汽车连续三次摘取五星级桂冠，因此业界将长城的售后服务称为“五星服务”。巡展中随行的专业咨询检修团队，不仅为长城皮卡开展免费检测、维修服务，对其他品牌皮卡用户也给予同样对待。

360°客户增值体系
    随着今年车市全面趋紧，汽车厂家面对市场低迷和原材料涨价的压力，积极思索如何通过调整产品、服务和营销体系来取得长期的发展；而汽车消费者在购车成本与用车成本双攀高的现状下，购车也变得非常谨慎。如何寻找品质与价格之间的平衡点，重新塑造经济性、适用性俱佳的汽车生活越来越被中国汽车消费者所看重。
    据了解，“华泰汽车现在倡导的‘360°客户增值体系’，指的是让消费者在购车环节和用车环节得到全程增值。消费者购车时得到‘低价、高品质’的增值，用车时在备品及服务方面得到‘高效及时的全程品牌关怀’。纵观目前汽车市场，能够满足消费者全方位价值需求的几乎没有。华泰汽车率先在该领域进行探索，希望能够给消费者带来‘低成本、低油耗、高方便、高保障’的‘360°全程增值’。增值点一：技术创新 实现品质与价格的平衡；增值点二：降低运营成本 客户轻松用车；增值点三：提升售后服务 客户全程增值”。
    汽车分析师认为：“纵观汽车市场，能够将产品、价格、服务都做到消费者满意的企业几乎没有。华泰汽车秉承最大限度满足客户需求的理念，追求全方位满足客户需求，率先推出360°客户增值体系，这一理念和系列举措的实施极大地推动了它的市场销售。”G5
                                                           记者刘军

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本期值班记者：刘军值班电话：（029）86240806 13379200887