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爱车离奇自燃 送修车接罚单轮胎破

2008-04-23 10:00 ygzxw.com.cn  来源:      字体:  

    家住上虞的金女士,2005年7月份花了23万多元买了一辆红色一汽马自达汽车。对于爱车,金女士平时呵护有加,在两年多的使用过程中既没经过大修,更没有任何意外的事故发生。可2008年2月4日晚,金女士的爱车离奇自燃,车头烧出了很大一个裂缝,挡风玻璃开裂,驾驶室内车顶、坐椅、方向盘、仪表盘也被烧得面目全非,这让人很受伤。

半夜爱车离奇自燃
    2008年2月4日晚上9点多,金女士把爱车停在楼下的露天停车场。第二天上午10点,金女士一走下楼就被眼前的景象惊呆了:车头烧出了很大一个裂缝,挡风玻璃开裂,驾驶室内车顶、坐椅、方向盘、仪表盘也被烧得面目全非。

   

    事故发生后,金女士马上与4S店联系,店方派了日本专家前去查看,但调查了几次,都无结果。
    2月18日,在金女士的一再要求下,4S店再次派人员前往查看,并认定车子发生燃烧不是质量问题引起的,而是外因所致。由此,店方给出的解决方案是,他们以成本价维修,钱由金女士掏,而材料费估计就要3万多元。
    金女士说,当时她也曾打算自己出资维修,但当天正好有点急事,金女士便离开了一会儿。但等她回来的时候,4S店的人员不见了,她的爱车也跟着不见了。
    “4S店没有打电话给我,就擅自将车拖走,这样很不负责任。”金女士气愤地说。同时,金女士对店方的事故鉴定结果起了疑。为了查清事故原因,金女士请上虞市消防大队的专家做事故鉴定,专家经过检查排除了由外界因素造成车子着火的可能。
    金女士据此向4S店索赔,但一汽马自达4S店认为鉴定报告不可靠,他们要向汽车制造厂家汇报,重新鉴定后再做决定,双方此后多次交涉,4S店方面一直不肯正面回应。
    多次交涉无果,金女士向上虞市消保委、绍兴市消保委投诉。消保委多次与一汽马自达4S店经理刘先生联系,但刘先生不是推托没时间,就是说人在外地。3月26日上午9点,刘先生答应到绍兴市消保委接受调解。但直到当天上午10点,也未见刘先生露面。消保委工作人员致电刘先生,他的手机一直处于关机状态。
    3月26日上午,记者来到4S店。工作人员表示,刘经理不在办公室。修理部负责人周珍峰给予的答复仍是:已向厂家汇报情况,申请重新鉴定,如果是汽车本身质量问题,则由车辆制造商来承担责任。
    市消保委有关负责人认为,汽车厂家提供给消费者的产品,应当是合格品,汽车产品出现质量问题,哪怕是万分之一的比例,对购买者来说,都是百分之百的损害。
    目前,消保委已经对金女士的投诉着手调查。

送修车接罚单轮胎破
    3月26日上午,正当记者在4S店了解情况时,又碰到了一位消费者责问4S店的维修问题。
    沈先生告诉记者,停在4S店内维修的车子,却意外收到了交警部门开出的超速罚单。更让他寒心的是,汽车的轮胎也被钉子扎破了。
    “如此维修,让人后怕,以后谁还敢把车子交到4S店维修。”沈先生说。
    今年2月4日,上虞的沈先生将借用朋友的马自达轿车送到绍兴4S店维修,维修人员告诉沈先生,车子需要大修,费用在3万元左右,年后才能修好。3月初,沈先生到4S店询问,维修人员告诉他,车子还没修好,要过一段时间才能取。沈先生说,当时感觉油箱里的油少了,因此他怀疑是店方将这辆车私自开出,维修人员则矢口否认。
    最近一段时间,沈先生好几次接到朋友的电话,说这辆车子经常在市区出现。“我人明明在上虞,送去修理的车却出没市区街头,难道4S店真的将车子开出了维修区域?”沈先生表示了疑问,一汽马自达给他的回复是,4S店的服务质量和信誉是有保证的,绝对不可能出现这样的情况。由于没有确凿的证据,沈先生只能作罢。
    3月24日,车主又收到了绍兴市交警部门的超速罚单,违章日期是3月5日10时39分,违章地点是解放路九虹桥。3月25日下午,沈先生再次致电4S店,店方称,车已修好,但由于有急事,车子已开到了柯桥。更让沈先生气愤的是,3月26日一大早他从上虞赶到绍兴来取车,从维修库开出的车居然有个轮胎被钉子戳瘪了。
    “试车为何不在就近的绍大线而是偏偏要开到市区解放路,开到柯桥?”对于沈先生的疑问,一汽马自达事故处理主管金伟说,车子大修后,往往要多次进行试车,试车的路线和路程是没有规定的,由此引发的超速罚单,他们将予以支付。
    “车子在4S店越修越破,还收到罚单,以后谁还敢把车子送去维修?”沈先生说自己感到很寒心。
    停在楼下的车子莫名其妙起火,里外烧得面目全非,在尚未查明起火原因的情况下,4S店擅自拖走车辆,交涉一个多月至今没有得到店方明确答复;汽车送到4S店内维修期间,车主却收到了交警部门的超速罚单,前去取车时,又发现轮胎也被钉子戳瘪了。 据《绍兴日报》

           

责任编辑:西 风

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