“百年老店”IBM的启示

刘东

当做“百年老店”还是当今中国企业一个梦想的时候，还有3年的时间，1911年创立的IBM就将走过100年的风雨历程。
IBM创造了历史。这不仅仅因为它即将在时间上跨越100年，更重要的是因为它从20世纪30年代的打孔机、60年代的大型机到80年代的PC、90年代的软件和服务再到今天的为客户带来整合创新价值，尽管并非一帆风顺，IBM一直以创新的战略和成功的转型引领着行业的发展，成为百年商业史上的标杆企业。

    其实，不论是创新还是转型，都是中国企业耳熟能详的词汇，并且已经成为他们的孜孜所求。记者认为，IBM之所以能够在关键的历史节点上实现创新和转型，在于我们同样耳熟能详的两个方面：决策能力和执行能力。
    IBM的成功实践表明，企业的决策能力在创新转型过程中起着决定性的作用。且不说离我们时间相对较远的将IBM分别带进打孔机时代和计算机时代的沃森和小沃森，在最近的IBM两任决策者郭士纳和彭明盛身上，我们完全可以看出这一点。1993年郭士纳上任的时候，IBM已经连续亏损并且濒于破产，必须找到新的市场才能生存，郭士纳通过创新转型将IBM带进了软件和服务时代。2002年彭明盛上任的时候，IBM已经摆脱了困境，业绩开始超过竞争对手，为了在“世界是平的”时代找到市场“蓝海”，彭明盛通过创新转型将IBM带进了全球整合企业时代。用IBM大中华地区董事长周伟焜的话说，不论是郭士纳的被动转型还是彭明盛的主动转型，他们对于企业发展方向的把握能力、对于市场的洞察能力、对于企业价值观的创新能力以及推进创新转型的意志力直接决定着IBM的生存和发展。
    IBM的成功实践表明，企业的执行能力在创新转型的过程中起着关键性的作用。郭士纳倡导的电子商务理念和彭明盛提出的全球整合企业理念，创造了新的商业模式和企业生存模式。但是，再好的商业模式，如果难以形成生产力，不能为企业和社会创造价值，也只是海市蜃楼般的景致。IBM在决策者确定战略方向和创新重点以后，整个企业能够以良好的心态，放下他们曾经熟悉的产品和已经积淀的情感，在产品服务、业务流程、企业架构、组织管理、关键任务、人才文化等方面“随需而变”，合力推动企业的创新和转型。IBM强劲的执行能力正在推动着它向彭明盛希望的方向转型：“如果你能理解当前经济和社会正在发生的变化，以及我们公司在这些变化基础上进行的转型，就可以明白IBM不仅不是一家‘计算机公司’或‘服务公司’，我们甚至不是一家‘IT公司’。若仍需要一个定义的话，IBM愿把自己定义为创新的伙伴。”
    中国企业所处的环境、所走的道路与IBM不尽相同，中国企业所达到的规模、所具备的能力与IBM还相差甚远，在IBM以前所未有的自信迈进“百年老店”的时候，所有怀抱“百年老店”梦想的中国企业，在为IBM送去祝福的同时，应该牢记IBM带来的两句诤言并用它激励我们前行。一句是：“无论是一大步，还是一小步，总是带动世界的脚步”；另一句是：“只是谈了创新，没有具体的行动，这太遗憾了”。